Los mas vendidos

1. ¿Para qué sirve registrarse?

Aunque pueden realizarse compras sin necesidad de registrarse, la opción de registro permite tanto navegar por nuestra Web con mayor sencillez como guardar los productos favoritos para formalizar el pedido más fácilmente.

2. ¿Qué ventajas tiene la compra online?

Además de poder acceder a los productos LINA HENAO Luxury cómodamente desde cualquier sitio, en la Web se podrán encontrar ofertas especiales y toda la información sobre las novedades LINA HENAO Luxury.

3. ¿Es necesario registrarse para comprar?

No es necesario registrarse en la Web para comprar, pero sí aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, identificación y una dirección. Para facilitar el proceso de compra, Lina Henao solicita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. De esta forma, podremos avisarle cuando el pedido esté listo.

4. ¿Puede enviarse el pedido a otra persona?

La dirección de entrega de las compras online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo desea, el cliente puede enviar el pedido como regalo a otra persona indicándolo en el proceso de compra. Nuestras joyas siempre las enviamos en un paquete especial perfecto para regalar.

5. ¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?

Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente y después un segundo correo para informar sobre el envío del pedido. Si no recibiera estas comunicaciones, por favor, notifíquelo en el Servicio de Atención al Cliente Online: luxury@linahenao.com o en el teléfono 3178004815 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 h. y de 14:30 a 17:00 h). En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

6. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío, el pedido se recibirá en un plazo máximo de 2 semanas o antes sujeto a la disponibilidad de inventario. Si hubiera algún problema, por favor, notifíquelo en el Servicio de Atención al Cliente Online: luxury@linahenao.com o en el teléfono 3178004815 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 h. y de 14:30 a 17:00 h). En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

7. ¿Quién realiza la entrega de pedido?

A nivel nacional, la empresa de mensajería destinada para tal fin.

8. ¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto?

Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, como por ejemplo los productos fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.

9 ¿Qué se debe hacer en caso de recibir un producto defectuoso?

Si el producto presentara algún desperfecto, por favor, notifíquelo en el Servicio de Atención al Cliente Online: luxury@linahenao.com o en el teléfono 3178004815 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 h. y de 14:30 a 17:00 h). En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

10. ¿Qué se debe hacer en caso de recibir un artículo diferente al solicitado?

Si el artículo no fuera el solicitado por el cliente, por favor, notifíquelo en el Servicio de Atención al Cliente Online: luxury@linahenao.com o en el teléfono 3178004815 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 h. y de 14:30 a 17:00 h). En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

11. ¿Cuánto tiempo de garantía tienen las joyas LINA HENAO Luxury?

Todas las joyas Lina Henao cuentan con una garantía de 2 meses desde la fecha de compra ante defectos de fabricación. Adicionalmente, Lina Henao presta el servicio de mantenimiento de baños de oro de 24 kl, los costos son de acuerdo al tamaño de la pieza, cotizaciones vía e-mail.

12. ¿Qué garantía de autenticidad tienen los productos LINA HENAO Luxury?

LINA HENAO Luxury garantiza todas las joyas adquiridas en la Web linahenao.com Más información, en el Servicio de Atención al Cliente: luxury@linahenao.com o 3178004815 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 h. y de 14:30 a 17:00 h).

13. ¿Cómo deben cuidarse las joyas?

Para el cuidado de las joyas, deben seguirse unos sencillos consejos:

- No realices actividades deportivas con las joyas.

- Evita el contacto de la joya con productos cosméticos o domésticos que pueden dañar su color.

- Para la limpieza de las joyas debe usarse agua tibia y jabón PH neutro. Puedes utilizar un cepillo de dientes suave y después secarlas con una gamuza o un paño.

- Es necesario comprobar frecuentemente que los cierres estén en buen estado.

- No deben exponerse las joyas a cambios bruscos de temperatura.

- Es preferible guardar las joyas de manera individual en sus bolsas o estuches originales para su correcta conservación.

- Si se utiliza un joyero, procure que las piezas estén en compartimentos separados.

- Evita que las cadenas queden cerradas y en plano para que no se formen nudos.

- Limpia antes y después de usarla, con un paño suave y seco, para retirar los agentes del PH que hacen que la joya se oscurezca.

- Evita el contacto de la joya con agua o sustancias que contengan productos químicos como: perfumes, maquillaje, cremas, tintes, sprays para el cabello, detergentes, líquidos, ácidos, crema dental, cremas pulidoras que pueden mancharla opacarla u oxidarla.

- No duermas ni te bañes con los accesorios Alternar joyas con frecuencia y te duraran más tiempo.


QR code

Visto recientemente

No hay artículos
Comparar 0